Responsable Customer Service H/F

Job offer Ref. CUSTOMER-ROISSY-0421 - Other - France

Missions principales :

Au sein du service client, vous aurez pour principales missions :

  • Gérer les opérations administratives, techniques et commerciales relatives aux comptes clients qui vous sont attribués
  • Vérifier la validité et l’existence de tous les formulaires administratifs et des attestations nécessaires au transport des marchandises
  • Prendre en charge l’organisation de la solution de transport, trouver la solution la plus rapide et la plus rentable au transit des marchandises
  • Une fois le contrat établi et la marchandise embarquée, suivre l’acheminement afin de tenir le client informé
  • Jouer un rôle de coordinateur, suivre d’un bout à l’autre de la chaîne de transport les marchandises
  • Manager une équipe 
  • Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue
  • Diffuser l'information vers les différentes équipes et s'assurer de la bonne exécution des tâches.

Par votre dynamisme et votre implication, vous saurez être le meilleur lien entre la force de vente, nos clients et notre réseau d’agents

Compétences requises :

Compétences requises : 

Expérience minimum de 10 ans sur un poste similaire

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Parler anglais couramment

Connaissance impérative des incoterms

Esprit d'équipe 

Organisé, sens relation client, résistant au stress

Localisation: Roissy 

Salaire :

A négocier selon profil

Type d'emploi : CDI

Candidature par mail: recrutement@bansard.com

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